Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

A VotuDriver opera a plataforma e é controladora dos dados de conta, segurança e cobrança. Cada motorista assinante administra a própria carteira de clientes: quando você solicita uma corrida pelo link de um motorista, ele passa a ter acesso aos dados necessários para atendê-lo (nome, telefone, endereços da viagem e histórico com ele).

A carteira de um motorista nunca é compartilhada com outros motoristas. No marketplace de oportunidades, outros motoristas veem apenas cidades/bairros, janela de horário, número de passageiros e valor — o endereço exato e o contato só são liberados ao motorista que aceitar a corrida.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e/ou telefone, senha (armazenada apenas como hash) e registros de consentimento.
• Corridas: origem, destino, paradas, horários, valores, forma de pagamento, avaliações e mensagens do chat da corrida.
• Localização: do motorista, somente durante corridas ativas e com a permissão do dispositivo; do passageiro, apenas quando você usa “minha localização” para preencher um endereço.
• Motoristas: dados profissionais, CNH e documentos do veículo enviados para verificação, dados do veículo, financeiro da operação e dados de assinatura.
• Técnicos e de segurança: sessões ativas (dispositivo, IP e último acesso), registros de auditoria de ações críticas e dados necessários para prevenir fraudes.

3. Para que usamos (finalidades e bases legais)

• Prestar o serviço contratado: orçamento, solicitação, agendamento, acompanhamento e pagamento de corridas (execução de contrato).
• Segurança da corrida: código de embarque, compartilhamento de acompanhamento e registro de eventos (legítimo interesse e proteção da vida).
• Verificação de motoristas e cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal).
• Comunicação sobre suas corridas, assinatura e segurança da conta (execução de contrato).
• Mensagens de marketing, somente se você autorizar — e você pode retirar a autorização a qualquer momento (consentimento).

Recursos de inteligência artificial da plataforma apenas geram sugestões para o motorista (por exemplo, clientes inativos ou horários com mais demanda). A IA não aceita, cancela, altera preço ou envia mensagens sem autorização expressa do motorista.

4. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa.
• Posições de localização em tempo real: por prazo curto, apenas o necessário para a segurança e o suporte da corrida.
• Dados do negócio do motorista após o fim da assinatura: preservados por 180 dias para reativação ou exportação.
• Registros fiscais, financeiros e de auditoria: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, mesmo após a exclusão da conta.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• exportar seus dados em formato estruturado (portabilidade);
• revogar consentimentos (por exemplo, marketing);
• solicitar a exclusão da conta — os dados pessoais são anonimizados, mantendo apenas o que a lei obriga a guardar;
• encerrar sessões em outros dispositivos e ativar a verificação em duas etapas.

Esses controles ficam em Minha conta → Privacidade (passageiros) e Configurações → Privacidade (motoristas). Clientes cadastrados por um motorista podem pedir a ele, ou a nós, a remoção dos seus dados da carteira.

6. Segurança e cookies

Usamos conexões criptografadas, senhas com hash moderno, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada motorista e registro de auditoria. Os cookies usados são estritamente necessários para manter sua sessão (inacessíveis a scripts) — não usamos cookies de publicidade. Dados guardados para uso offline no aplicativo do motorista ficam criptografados no próprio aparelho e são apagados ao sair da conta.

7. Contato do encarregado (DPO)

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade: contato@votudriver.com.br ou pelo suporte dentro da plataforma. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Veja também os Termos de Uso.